Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wo finde ich Euch um ein Fahrrad auszuleihen oder für eine geführte Fahrradtour?Wir sind zentral gelegen in Hamburg für Euch da. Ihr findet uns täglich in der Hamburger Innenstadt ( Altstädter Straße 3-7, Montag – Sonntag & feiertags 10 – 18 Uhr ).

Wie kann ich bei Euch bezahlen?
EC Karte / Kredit Karte (Master & Visa) Apple Pay / Google Pay / Paypal

Kann ich einen Gutschein bei Euch erhalten? Klar, Gutscheine erhaltet ihr bei uns im Laden in der Innenstadt oder kontaktiert uns einfach via Mail an info@zweiradperle.hamburg

Wo kann ich Euch im Internet bewerten?Eure Meinung interessiert uns. Gerne könnt ihr uns bei Facebook, Tripadvisor oder Google bewerten.

Fahrradverleih

Wie kann ich buchen?
Einfach auf den blauen „JETZT BUCHEN“ Button klicken und das gewünschte Rad über unseren Online Shop aussuchen und direkt bezahlen.

Was passiert wenn ich einen platten Reifen bekomme?Unsere Fahrräder sind mit Pannenschutzsicheren Reifen ausgestattet. Trotzdem kann es leider vorkommen, dass eines der Räder eine Platten bekommt. In diesem Fall müsstet ihr zur Verleih Station zurückkommen, wo wir Euch ein anderes Rad zur Verfügung stellen oder den Platten beheben.
Unsere Verleih Stationen hat etliche U- oder S-Bahn Stationen in der Nähe.

Ausnahme sind die Touren Räder, hier bekommt ihr auf Wunsch ein Pannenset mit und dürft den Platten selber beheben, falls ihr zu weit weg sein solltet, um bei uns vorbei zu kommen.

Woran muss ich noch denken?Wichtig ist, dass ihr zum Verleih einen gültigen Lichtbildausweis mitbringt.

Fahrradtouren

Wann bezahle ich die Fahrradtour? Erst direkt nach der Tour. Falls eine Fahrradtour mal doch ausfallen sollte, ist es so am einfachsten für alle.

Was passiert, wenn es regnet?Wir treffen uns in jedem Fall beim Treffpunkt und warten etwas ab, oft ist es nur ein kurzer Regenschauer der vorüber zieht. Sollte es sich auch nach einer halben Stunde nicht verbessern und das Regenradar keine Besserung anzeigt, kann die Tour kostenfrei storniert werden. Sollte es nur leicht regnen, stellen wir Euch auf Wunsch gerne kostenfrei Regenponchos zur Verfügung und starten.

Kann ich auch eine private Fahrradtour für mich und meine Gruppe buchen?Ja, sehr gerne. Ab 8 Personen kann man unsere Themen Fahrradtouren als geschlossene Gruppe buchen, ab 10 Personen auch die „Highlights“ und „Kulinarische“ Tour.

Kann die Fahrradtour auch von unserem Wunsch Standort starten?In der Regel starten wir von unserem Laden in der Hamburger Innenstadt, wir können aber auch gerne von Eurem Wunsch Standort aus losfahren. Gerne erstellen wir Euch ein Angebot, das auf Eure Wünsche zugeschnitten ist. Schreibt uns einfach eine Mail.